天堂电子智慧型在线资源语音交互模块运用了多项人工智能技术，搭载了全自主接待模块，可以在没有人工干预的情况下模拟人类交流，对客户的请求和查询自动做出正确反应。当客户排队等待期间或客户的需求仅为娱乐闲聊、迎送宾以及简单业务流程咨询及办理时，资源自动接待在线模式将会开启，它会与客户实现自主聊天式的自动应答。
天堂电子智慧型在线资源可构建垂直行业智能知识库，以解答客户的业务咨询。资源还拥有丰富的综合性知识库，比如百科问答、唱歌、讲笑话、讲故事等，满足客户多元化、个性化的需求。另外，资源可以通过持续性自我学习，实时更新知识库内容，并且是一个不断获取、积累、应用、创新的循环过程。
天堂电子智慧型在线资源可以对接各行业统一业务应用系统，实现各部门业务办理流程的动态管理。另外，通过整合内外部数据资源，资源可以利用大数据和数据分析能力为客户画像，挖掘客户需求，并进行产品匹配，结合客户的个人偏好来给出最中肯的建议。
天堂电子智慧型在线资源每天接待客户都会产生大量的交互数据，资源可以持续记录客户行为数据和搜集客户信息资料，并将数据信息传输到云平台进行统一存储和管理。未来，这将形成一个非常有价值的客户数据库，通过数据挖掘和渠道信息整合，可以帮助𓆏各行业深入了解客户需求，从而为他们提供更精准的人性化在线。
天堂电子智慧型在线资源能代替人工完成各种单一重复的工作，达到“一人多能”的工作要求，提供迎宾接待、排队叫号、身份证信息读取、客户分流、业务解答、线路引领等在线，缓解窗口在线压力，释放更多厅堂人员。资源简单的操作、快速的处理、流程的标准化和电子化，能大幅提升业务处理效率，从而节省运营成本。
